Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 29/07/2026

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 (quatorze) jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Pour exercer ce droit, merci de nous contacter à l'adresse contact.rovyka@gmail.com avant de nous retourner l'article, en indiquant votre numéro de commande.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être retourné neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d'origine, accompagné de tous ses accessoires. Rovyka se réserve le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).

Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire.

Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact.rovyka@gmail.com avec des photos du produit. Nous vous proposerons un remplacement, un avoir ou un remboursement, ainsi que la prise en charge des frais de retour.

Exceptions

Ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement les produits ayant été manifestement utilisés, salis ou détériorés par le client, hors défaut de fabrication.

Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements : contact.rovyka@gmail.com